¿Por qué el correo sigue funcionando?
A diferencia de las redes sociales, tu lista de contactos te pertenece: no depende de un algoritmo. Combinado con WhatsApp para lo inmediato, el correo es ideal para contenidos más completos: novedades, guías, ofertas por temporada, recordatorios.
1. Define el objetivo de cada campaña
Informar, fidelizar, reactivar clientes antiguos o vender un servicio concreto. Un solo objetivo por envío, con un solo llamado a la acción.
2. Conoce a tu audiencia
Separa clientes activos, antiguos y prospectos. Un mensaje útil para un cliente fiel no es el mismo que para alguien que apenas te conoce. Lo explicamos en boletines y comunicación con clientes.
3. Construye una base de datos con autorización
En Colombia, la Ley 1581 de 2012 exige autorización previa para tratar datos personales, y la Ley 2300 de 2023 regula los horarios de los mensajes comerciales. Recoge correos con formularios claros (en tu sitio, en tu punto de venta, en eventos) y ofrece siempre la opción de darse de baja. Detallamos las reglas en nuestro artículo sobre la ley.
4. Escribe un asunto que dé ganas de abrir
- Corto (menos de 50 caracteres), concreto y honesto.
- Promete un beneficio: «3 ideas para tu temporada de fin de año».
- Evita mayúsculas y signos de exclamación en exceso.
5. Estructura el contenido
- Un encabezado claro, textos cortos, una imagen útil.
- Un botón visible con una sola acción.
- Diseño pensado para celular: la mayoría de correos se leen en el teléfono.
6. Mide y ajusta
Revisa aperturas, clics y, sobre todo, qué pasó después: ¿alguien pidió una cotización, escribió por WhatsApp, compró? Conectar tus campañas de email con tu CRM te permite ver qué envíos generan negocio.
Correo + WhatsApp: el dúo ganador
Usa el correo para el contenido y WhatsApp para la conversación. Por ejemplo: un boletín con una guía, y un mensaje de WhatsApp solo para quienes hicieron clic y pidieron más información. Eso lo automatizamos en automatizaciones y seguimientos.
Conectamos WhatsApp Business con tu sitio, tus anuncios y tu CRM para que ningún mensaje se quede sin respuesta.
