Respuestas tardías
Fuera de horario o en horas pico, los mensajes se acumulan y el cliente se enfría.
WhatsApp Business y automatización
Responde en WhatsApp más rápido, sin perder el toque humano.
En Colombia, tus clientes te escriben primero por WhatsApp. Veriaweb conecta WhatsApp Business con tu sitio, tus anuncios y tu CRM para que ningún mensaje quede sin respuesta y cada conversación tenga una próxima acción clara.
En resumen
Un mensaje entrante, un clic en un anuncio de Meta o un formulario del sitio puede abrir una conversación de WhatsApp. El sistema responde lo básico al instante (horarios, ubicación, catálogo, primeras preguntas), registra el contacto en el CRM y avisa a tu equipo cuando hace falta una persona.
La automatización responde lo repetitivo. Tu equipo cierra las ventas.
Flujo de WhatsApp
Ejemplo ilustrativo
Nuevo mensaje → respuesta → CRM
Cada conversación queda con su próxima acción.
Nuevo mensaje en WhatsApp
El contacto llega con su fuente (sitio, anuncio o Google).
Recibido
Respuesta inmediata
Bienvenida, horarios y preguntas frecuentes.
Automático
Seguimiento programado
Recordatorio si el cliente no responde.
Programado
Asesor humano
Tu equipo retoma la conversación cuando importa.
Por validar
Cuando WhatsApp depende de un solo celular
Las ventas se pierden cuando los chats se quedan sin respuesta.
Los mensajes llegan a toda hora, a un solo teléfono, mezclados con chats personales. Nadie sabe quién respondió, qué se cotizó ni a quién hay que volver a escribir. El cliente espera… y le escribe a otro.
Un WhatsApp organizado responde rápido, registra cada contacto y mantiene visible el siguiente paso.
Conversaciones sin registro
Lo que se habló en el chat no llega al CRM y el contexto se pierde.
Seguimiento a la memoria
Cuando hay que acordarse a mano de escribirle a cada prospecto, los seguimientos terminan olvidados.
Automatizar sin perder la cercanía
Automatiza las respuestas simples. Conserva la conversación humana.
Veriaweb diseña tus flujos de WhatsApp a partir de las preguntas reales de tus clientes: menú de bienvenida, respuestas frecuentes, captura de datos, agendamiento y paso a un asesor.
Con la API oficial de WhatsApp Business, el sistema puede enviar mensajes de bienvenida, recordatorios de citas, confirmaciones, seguimientos de cotizaciones y mensajes con plantillas aprobadas por Meta.
El objetivo no es reemplazar a tu equipo con un bot. Es que nadie espere y que cada chat termine en una próxima acción.
Lógica de un flujo
Ejemplo ilustrativo
01
Disparador
Un mensaje entrante, un clic en un anuncio o un formulario inicia la conversación.
02
Respuesta
Un mensaje de bienvenida y un menú guían al cliente en segundos.
03
Captura
Nombre, necesidad y datos útiles quedan registrados en el CRM.
04
Paso a un asesor
Una persona retoma el chat cuando la conversación lo requiere.
Del anuncio al chat y a la venta
WhatsApp conectado a todo tu recorrido comercial.
Una conversación puede empezar desde tus sitios web y landing pages con un botón de WhatsApp, o desde un anuncio de Meta que abre el chat directamente.
Cada contacto se registra en el CRM y embudo de ventas , y los seguimientos pueden completarse con una campaña de email cuando conviene comunicar a mayor escala.
Todo se conecta en el sistema Veriaweb .
Las respuestas repetitivas se automatizan. Las decisiones comerciales quedan en manos de tu equipo.
09:12
Nuevo mensaje recibido
«Hola, quiero una cotización» — desde un anuncio de Instagram.
09:13
Contacto creado en el CRM
Fuente, necesidad y datos quedan registrados.
Día 1
Recordatorio automático
Si no hay respuesta, se envía un seguimiento amable.
Asesor
Tu equipo cierra la venta
La conversación sigue con todo el contexto.
Un WhatsApp más ordenado
Mira qué chats están atendidos, cuáles esperan y cuáles requieren a una persona.
Una automatización útil debe seguir siendo legible. Tu equipo ve de un vistazo qué respondió el sistema, qué está pendiente y qué conversación necesita un asesor.
Registro de conversaciones
Ejemplo ilustrativo — sin datos de rendimiento simulados
Seguimiento activo
01
Mensaje recibido
Un cliente escribió desde el botón del sitio.
Evento
02
Respuesta enviada
Bienvenida y menú de opciones enviados al instante.
Automático
03
Seguimiento programado
Recordatorio previsto si el cliente no responde.
Programado
04
Asesor requerido
El cliente pidió hablar con una persona.
Por validar
El valor no es un número de mensajes enviados. Está en responder rápido, no perder ningún contacto y saber siempre qué conversación requiere a tu equipo.
WhatsApp
El canal favorito de los colombianos para hablar con las empresas.
100+
Empresas acompañadas por nuestro equipo.
WhatsApp Business y automatización
Convierte tu WhatsApp en un canal de ventas sin perder la cercanía.
Revisemos juntos cómo te escriben hoy tus clientes, qué preguntas se repiten y qué seguimientos se pierden, para diseñar un flujo simple y útil.
El objetivo es simple: respuestas más rápidas, contactos registrados en el CRM y un equipo que conserva el control de las conversaciones importantes.